اسپین کی آرگنائزیشن آف کنزیومر اینڈ یوزرز (او سی یو) نے 37 مقبول ترین ایئر لائنز پر مبنی ایک اطمینان بخش سروے شائع کیا ہے۔ OCU نے کہا کہ یہ سروے 11 مختلف ممالک کے تقریباً 20,000 صارفین کے تجربے پر مبنی ہے “یہ معلوم کرنے کے لیے کہ کون سی ایئر لائنز سب سے زیادہ تعریف کی جاتی ہیں، وہ کون سی ایئرلائنز ہیں جو اپنی وقت کی پابندی، سروس اور آرام سے سب سے زیادہ مطمئن مسافر ہیں،” OCU نے کہا۔

رپورٹ کے مطابق 78 فیصد نے تفریح ​​کے لیے سفر کیا، جب کہ صرف 15 فیصد نے کام کے لیے سفر کیا۔ اس کے علاوہ، تین میں سے دو صارفین جون سے اکتوبر تک پرواز کرتے ہیں، ستمبر وہ مہینہ ہے جس میں زیادہ تر لوگ سفر کرتے ہیں (21%)۔ آن لائن خریداری کی ترجیح بھی دلچسپ ہے: 64% صارفین اپنے ٹکٹ آن لائن خریدتے ہیں، عام طور پر ایئر لائن کی ویب سائٹ پر۔

بہترین ایئر لائنز

آن لائن ٹکٹ خریدتے وقت اور سفر کے دوران پروازوں کی وقت کی پابندی، عملے کی خدمت، آرام اور سہولیات دونوں ہی تشخیص کے عوامل میں شامل تھے۔ OCU کے مطابق بہترین ایئر لائنز Luxair، Emirates اور Qatar Airways، اور Binter Canarias ہیں۔ مسافروں کی طرف سے ان ایئرلائنز کی تعریف کی گئی “بورڈ میں موجود عملے کی پیشہ ورانہ مہارت، بورڈنگ کے دوران اچھا تجربہ یا ہوائی اڈے پر چیک ان کرنے میں آسانی”۔

بدترین درجہ بندی کرنے والی کمپنیوں میں دو آئرش کمپنیاں، Aer Lingus اور Ryanair کے ساتھ ساتھ Wizzair بھی شامل ہیں۔ مسافروں نے کہا کہ یہ ایئر لائنز “سروس میں کمی اور وقت کی پابندی کی وجہ سے دب جاتی ہیں”۔

ہسپانوی ایئر لائنز

ہسپانوی ایئر لائنز میں، Binter Canarias کے علاوہ، Air Europa، Iberia Express اور Iberia 20 بہترین ایئر لائنز میں شامل ہیں۔ وولوٹیا ٹیبل کے وسط میں ہے، جب کہ وولنگ ایئر لائنز سب سے کم ریٹنگ والی کمپنیوں میں شامل ہے جس کی بنیادی وجہ “ٹکٹ کی قیمت اور سامان کے مسائل کے ساتھ ساتھ اپنی پروازوں کے وقت کی پابندی سے کم اطمینان” ہے۔ .

سروے میں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ چار میں سے ایک پرواز کو کسی نہ کسی قسم کے مسائل کا سامنا کرنا پڑا اور آمد میں تاخیر، جس سے OCU کے سروے میں شامل 19% متاثر ہوئے، مسافروں کو سب سے زیادہ اکثر مسئلہ درپیش تھا، اس کے بعد دوبارہ بکنگ کے ساتھ منسوخی (4%)۔ دیگر کم اکثر واقعات وہ ہیں جو گمشدہ یا خراب شدہ سامان (2%)، مسڈ کنیکٹنگ فلائٹس (2%) کے ساتھ ساتھ اوور بکنگ (1%) اور بورڈنگ سے انکار (1%) سے متعلق ہیں۔